عصر تراکنش ۹۸ / در سال‌های اخیر، نام «نوین‌تک» با ابهامات زیادی همراه بود؛ شرکتی که قرار بود بیشتر به‌عنوان بازوی سرمایه‌گذاری بانک اقتصاد نوین در حوزه فناوری شناخته شود، اما در گام‌های نخست خود با اقبال چندانی مواجه نشد و از سوی دیگر، مشخص نبود حیطه‌ی فعالیت آن برای حضور در عرصه‌ی فناوری، چگونه پیش خواهد رفت. با‌این‌حال، در ماه‌های گذشته و با تغییرات رویکرد مدیریتی و استراتژی‌های کلان بانک اقتصاد نوین، شرایط نوین‌تک در حال تغییر است. مدل سرمایه‌گذاری این شرکت در مسیر جدید، ترکیبی از دو رویکرد سرمایه‌گذاری خطرپذیر (VC) و توسعه‌ی سرویس‌ها و محصولات مورد نیاز بانک است؛ نهادی که در پی ایجاد حلقه‌ی اتصال میان فناوری، سرمایه‌گذاری و نیازهای تحول‌یافته‌ی مشتریان در عصر اقتصاد دیجیتال است.
در این عصر جدید، نوین‌تک با مدیریت حسین پورطاهری قصد دارد هرچه بیشتر خود را با تعریف تازه‌اش تطبیق دهد؛ تعریفی که نوین‌تک را نه صرفاً یک بازیگر مالی، بلکه یک «پلتفرم تحول» معرفی می‌کند. پورطاهری در گفت‌وگو با «عصر تراکنش» تأکید می‌کند که نوین‌تک باید بتواند هر نیاز فناورانه‌ای را که در گروه مالی اقتصاد نوین وجود دارد (از بانک و بیمه گرفته تا شرکت‌های تأمین سرمایه و پرداخت) شناسایی و پاسخ دهد. در این نگاه، تمرکز تنها بر سرمایه‌گذاری نیست، بلکه توسعه و هم‌افزایی میان محصولات دیجیتال و خدمات مالی اکوسیستم فناوری کشور، محور اصلی استراتژی جدید به شمار می‌رود. به گفته‌ی پورطاهری این نگرش قرار است طی سه سال آینده، بانک اقتصاد نوین را به انتخاب نخست مشتریان نسل جدید تبدیل کند. در ادامه، گزارشی از این گفت‌وگو را می‌خوانید.
روند توسعه‌ی نوین‌تک متحول شده است
گاهی اوقات، تغییر استراتژی‌های کلان شرکت‌ها در سطوح بالادستی، منجر به شکوفایی و توسعه‌ی ظرفیت‌های آنها می‌شود. حسین پورطاهری، مدیرعامل شرکت نوین‌تک، با تأکید بر این مسئله که نوین‌تک طی ماه‌های اخیر توانسته است با شرح اهداف جدید و با جاه‌طلبی‌های بیشتر وارد بازار سرمایه‌گذاری و توسعه‌ی فناوری‌های نرم‌افزاری شود، می‌گوید:
«مأموریت اصلی شرکت سرمایه‌گذاری در حوزه‌ی نوآوری کشور بوده، ولی در هفت ماه گذشته از ابتدای سال که افتخار داشتم در خدمت گروه باشم، یک لاین توسعه‌ی نرم‌افزاری مختص بانک اقتصاد نوین به آن اضافه کردیم. در واقع، اکنون شرکت یک مجموعه‌ی ترکیبی است؛ هم به‌عنوان بازوی سرمایه‌گذاری حوزه‌ی فناوری در بانک اقتصاد نوین و هم بازوی توسعه‌ی نرم‌افزار بانک، یعنی هر دو حوزه را شامل می‌شود. پیش‌تر و به دلیل استراتژی‌های شرکتی، نوین‌تک عملاً بازیگر مهمی به شمار نمی‌رفت؛ چه در حوزه‌ی توسعه‌ی نرم‌افزار و فناوری و چه در حوزه‌ی سرمایه‌گذاری. این شرکت عمدتاً با همان سرمایه‌گذاری‌های قدیمی فعالیت می‌کرد و به‌جز یکی دو مورد، اتفاق خاصی در آن رخ نمی‌داد. ولی حالا عملاً می‌توان گفت با شرح وظایف تازه و چشم‌انداز جدید، مسیر توسعه‌ی آن آغاز شده است. نوین‌تک از یک شرکت یک‌نفره، اکنون به مجموعه‌ای با بیش از ۳۰ کارمند و پرسنل تبدیل شده است.»
به گفته‌ی پورطاهری، گذشته‌ی نوین‌تک نشان‌دهنده‌ی شرایط فعلی آن نیست و باید روند توسعه‌ی این شرکت را از شش، هفت ماه اخیر بررسی و قضاوت کرد. او می‌گوید: «این هم نه به این دلیل که مدیریت قبلی ضعیف بوده یا عملکرد بدی داشته‌اند؛ بلکه شاید استراتژی کلان این بوده که ورود به حوزه‌های خاص سرمایه‌گذاری و فناوری محدود باشد.»
نوین‌تک و استراتژی مشارکتی
پورطاهری با تأکید بر این‌که نوین‌تک قصد دارد به مرجعی برای رفع تمام نیازهای فناورمحور تبدیل شود، می‌گوید: «هدفی که ما دنبال می‌کنیم این است که هر نیازی که در حوزه‌ی فناوری، تحول دیجیتال، اقتصاد دیجیتال و سرمایه‌گذاری روی محصولات فناورمحور وجود دارد، از طریق نوین‌تک برطرف شود. در کل گروه اقتصاد نوین (شامل بانک و شرکت‌های زیرمجموعه‌ی بانک، بیمه، تأمین سرمایه و BST) سعی می‌کنیم در یک برنامه‌ی سه‌ساله به توانمندی برسیم که نه‌فقط بانک اقتصاد نوین بلکه تمام شرکت‌های گروه را از منظر فناوری و توسعه‌ی فناورمحور پشتیبانی کنیم.»
او ادامه می‌دهد که تمرکز نوین‌تک بر ارائه‌ی خدمات فناورمحور عمدتاً در حوزه فین‌تک است و با توجه به سابقه‌ی بانکی این شرکت، این رویکرد کاملاً طبیعی است. او می‌گوید: «ما یک استراتژی داریم که پایبند آن مانده‌ایم. اولویت اصلی ما حوزه‌های فناوری مالی است و تلاش داریم مفهومی را میان مشتریان جا بیندازیم به‌عنوان سبک زندگی نوین. یعنی هر نیازی که ممکن است بخشی از آن به حوزه‌ی مالی مرتبط شود (فارغ از این‌که مشتری بانک را مستقیماً ببیند، یعنی بانک نامرئی باشد) بتوانیم از طریق ابعاد مختلف بانک آن نیاز را برطرف کنیم. نه فقط در کارت‌به‌کارت، انتقال وجه یا وام؛ بلکه مثلاً اگر مشتری قصد سفر دارد، موقعیت سفر مبتنی بر هوش مصنوعی به او پیشنهاد می‌دهیم؛ اگر قصد سرمایه‌گذاری دارد، راه‌حل داریم؛ اگر قصد خرید دارد، راه‌حل داریم. همه‌ی این اقدامات با استراتژی مشارکتی پیش می‌رود، نه این‌که همه‌چیز متعلق به خودمان باشد؛ بلکه با همکاری بازیگران مهم حوزه، مرجعی جامع و مفهومی برای مشتریان بانک اقتصاد نوین ایجاد خواهیم کرد.»
توجه هم‌زمان به استارتاپ‌های بزرگ و کوچک
نوین‌تک قصد دارد با سرمایه‌گذاری‌های هوشمند، سریع‌تر رسالت اصلی خود را که شامل ارائه‌ی خدمات جامع در راستای رفع نیازهای مشتریان است، محقق سازد. پورطاهری درباره‌ی اولویت‌های سرمایه‌گذاری این شرکت می‌گوید:
«هدف ما این است که هر نیازی که مشتری دارد، فارغ از این‌که آن نیاز در حوزه‌ی کسب‌وکار اصلی بانک باشد یا نه، از طریق یکپارچگی محصولات ما برآورده شود. در همین چهارچوب، اولویت ما سرمایه‌گذاری در شرکت‌ها و استارتاپ‌هایی است که در مرحله‌ی رشد یا توسعه قرار دارند. دلیل این انتخاب این است که می‌خواهیم وارد مشارکت واقعی شویم و محصول مشترک را به بازار عرضه کنیم؛ بنابراین افق زمانی‌مان کوتاه‌تر است. البته این به معنای نادیده گرفتن استارتاپ‌های کوچک نیست؛ چتر حمایتی و سرمایه‌گذاری ما همچنان برای آنها باز است، اما تمرکز اصلی روی استارتاپ‌های در حال رشد است، زیرا هدف داریم زودتر ترکیبی میان کسب‌وکار، حمایت مالی و مسئولیت اجتماعی در حوزه‌ی فناوری و جوانان شکل دهیم و آنها را به کسب‌وکارهای درآمدزا تبدیل کنیم.»
مدیرعامل نوین‌تک می‌گوید که مدل سرمایه‌گذاری این شرکت در مسیر جدید، با رویکرد سرمایه‌گذاری خطرپذیر (VC) و منطبق با نیازمندی‌ها و استراتژی‌های بانک است: «براساس استراتژی تعریف‌شده، شرکت در جاهایی سرمایه‌گذاری می‌کند که نخستین مشتری آن کسب‌وکار، داخل گروه مالی بانک اقتصاد نوین باشد؛ به این ترتیب ابتدا نیازهای درون‌گروهی تأمین و سپس امکان ارائه‌ی خدمات به سایر مجموعه‌ها فراهم خواهد شد.»
چالش؛ بخش جداناپذیر نوآوری و سرمایه‌گذاری خطرپذیر
پورطاهری با اشاره به مخاطرات ذاتی سرمایه‌گذاری خطرپذیر می‌گوید که چالش، بخش جدایی‌ناپذیر مسیر نوآوری و سرمایه‌گذاری خطرپذیر است: «همان‌طور که یکی از پیشکسوتان این حوزه اشاره کرده بود، در طول بیش از یک دهه فعالیت در سرمایه‌گذاری خطرپذیر، از میان پانصد یا ششصد سرمایه‌گذاری، تنها دو مورد کاملاً موفق بوده‌اند و نتیجه‌ی دلخواه را رقم زده‌اند. نوین‌تک تلاش دارد این نسبت موفقیت را بهبود دهد، نرخ خطا را پایین بیاورد و تمرکز خود را بر حوزه‌هایی بگذارد که اطمینان بیشتری نسبت به آنها وجود دارد. با توجه به شرایط پرنوسان بازار فناوری، تغییرات ارزی و فضای کلی عدم قطعیت، جهت‌گیری شرکت بر سرمایه‌گذاری مطمئن‌تر و تصمیم‌گیری قاطع در دل همین ناپایداری‌هاست.
در افق سه‌ساله، هدف آن است که سبد محصول پیش‌بینی‌شده در استراتژی شرکت تکمیل شود و بانک اقتصاد نوین بتواند سهم قابل‌توجهی از بازار مشتریان خرد را جذب کند. چشم‌انداز نهایی آن است که بانک اقتصاد نوین ظرف سه سال آینده به انتخاب نخست مشتریان، به‌ویژه نسل زد و کسانی که به دنبال محصولات نوآورانه و تجربه‌های متفاوت هستند، تبدیل شود. این هدف کلی و نهایی مسیر تازه‌ی نوین‌تک است.»
او همچنین تأکید می‌کند که ذهنیت مدیران بانک اقتصاد نوین پذیرای هرگونه خلاقیت و نوآوری است و همین مسئله شرایط بهتری را برای توسعه‌ی نوین‌تک مهیا کرده است. پورطاهری توضیح می‌دهد: «خوشبختانه امروز جناب آقای دکتر حسین‌زاده، مدیرعامل بانک اقتصاد نوین، با رویکردی کاملاً نوآورانه در رأس مجموعه قرار دارند. من سال‌هاست با ایشان کار کرده‌ام و از نزدیک می‌دانم که همیشه حامی هرگونه خلاقیت و نوآوری‌اند. خوشبختی دیگر ما این است که هیئت‌مدیره‌ی محترم بانک نیز با همین نگرش همسوست و از توسعه‌ی بازار از طریق محصولات فناورانه حمایت می‌کند.
در کنار این‌ها، حوزه‌ی فناوری اطلاعات بانک و شخص آقای دکتر جعفریان نیز با نگاهی باز و ذهنی سرشار از ایده‌های نوآورانه، حمایت کامل خود را از نوین‌تک دریغ نکرده‌اند. همین هماهنگی و هم‌فکری در سطوح مدیریتی باعث شده امروز تیمی کامل و یک‌دست در مسیر نوآوری شکل بگیرد. در نوین‌تک، همه‌ی تلاش ما بر این است که استراتژی‌ها و دیدگاه‌های کلان مدیران ارشد بانک اقتصاد نوین را به بهترین شکل در قالب محصولات و خدمات فناورانه پیاده‌سازی کنیم و پاسخگوی اعتمادشان باشیم. هدفمان این است که نوین‌تک به پلی میان بانک اقتصاد نوین و اکوسیستم استارتاپی کشور تبدیل شود؛ پلی که از نوآوری حمایت کند و زمینه‌ی رشد کسب‌وکارهای نو را فراهم آورد.»
هوش مصنوعی، قطعه‌ی کلیدی جورچین توسعه‌ی نوین‌تک
آینده‌ی توأمان با فناوری هوش مصنوعی امروز امری بدیهی به نظر می‌رسد. مدیرعامل نوین‌تک نیز با تأکید بر اهمیت این نوآوری همه‌گیر، درباره‌ی جایگاه آن در استراتژی‌های این شرکت می‌گوید: «در واقع، ما آینده را نه امری دور، بلکه وضعیتی در جریان می‌دانیم. استراتژی نانوشته‌ی ما این است که تنها سراغ محصولاتی برویم که مبتنی بر هوش مصنوعی باشند. سرعت رشد فناوری هوش مصنوعی آن‌قدر بالاست که حتی یک روز درنگ، به معنای چند سال عقب ماندن است. نوآوری در حوزه‌ی بانکی کار ساده‌ای نیست؛ بسیاری از خدمات تکراری‌اند و خلق ارزش تازه نیازمند ترکیب خلاقانه‌ی سرویس‌ها و درک دقیق نیازهای مردم است. اما تیم جوان و آینده‌نگر نوین‌تک با همین نگاه پیش می‌رود؛ تیمی که با ذهنی پویا، زبان نسل جدید را می‌فهمد و می‌کوشد پاسخگوی نیازهای فردای مشتریان باشد. به باور من، هیچ مسیر جایگزینی جز حرکت در مسیر فناوری وجود ندارد؛ تنها با قدم گذاشتن در آینده است که می‌توان از آن عقب نماند.»
او عملیاتی شدن فاز نخست شکل‌گیری اکوسیستم سبک زندگی با سرویس‌ها و محصولات نوین‌تک را تا انتهای سال جاری وعده می‌دهد و می‌گوید: «تجربه‌ی خوشایند مشتری و سبک زندگی نوینی که پیش‌تر اشاره کردم، قرار است با پنج یا شش محصول از سوی نوین‌تک رونمایی شود. هدف ما این است که تا پایان سال بتوانیم این «وان استاپ شاپ مالی» را راه‌اندازی کنیم و در حوزه‌های مالی، مدیریت سرمایه، گردشگری و حتی حوزه‌ی سلامت به مشتریان بانک اقتصاد نوین سرویس ارائه دهیم.»
