عصر تراکنش ۱۰۲ و ۱۰۳ / سال ۱۴۰۴ برای آدانیک بیش از آنکه سال رشدهای پرسرعت یا توسعههای نمایشی باشد، سال اولویتبندیهای حیاتی بود؛ تصمیمهایی که باید همزمان پایداری سرویسهای بانکی را حفظ میکردند و مسیر آینده شرکت را از ریسکهای جدی عبور میدادند. محمدرضا مقدمجاه، مدیرعامل آدانیک، این سال را یکی از پیچیدهترین مقاطع فعالیت شرکت توصیف میکند؛ دورهای که فشارهای اقتصادی، نوسانات شدید ارزی، اختلالهای زیرساختی و رخدادهایی مانند جنگ ۱۲روزه، عملاً بسیاری از فرضهای معمول درباره تداوم کسبوکارها را به چالش کشید.
در چنین فضایی، انتخاب آدانیک تمرکز بر حفظ سرویسهای حیاتی شبکه بانکی بود؛ محصولاتی که به گفته مقدمجاه «حتی یک لحظه توقف آنها میتوانست به اختلال در عملیات بانکها منجر شود». با این حال، روایت او از ۱۴۰۴ صرفاً روایت عبور از بحران نیست. مقدمجاه از سالی میگوید که در کنار حفظ اعتماد بانکها، مسیر توسعه نیز متوقف نشد؛ از معرفی کاریز پلاس در حوزه بانکداری باز گرفته تا تثبیت سبد محصولات و آمادهسازی آدانیوم برای ورود جدیتر به بازار. در این گفتوگو با مدیرعامل آدانیک، درباره مهمترین اقدامات این شرکت در سال ۱۴۰۴ و برنامههای آن برای سال ۱۴۰۵ صحبت کردهایم؛ سالی که به گفته او قرار است برایشان زمان «رشد هدفمند، هوشمند و مبتنی بر مشارکتهای استراتژیک» باشد.
حفظ سرویسهای حیاتی در شرایط بحرانی
محمدرضا مقدمجاه، مدیرعامل شرکت آدانیک، ۱۴۰۴ را یکی از پیچیدهترین و پرچالشترین سالهای فعالیت این شرکت توصیف میکند و معتقد است این سال بیش از هر چیز، محک جدی تابآوری سازمانی آدانیک بود. به گفته او، رخدادهای کمسابقهای مانند جنگ ۱۲روزه، شرایط امنیتی کشور، محدودیتها و ناپایداریهای زیرساخت ارتباطی و همچنین فشارهای اقتصادی و افزایش فزاینده نرخ تورم، عملاً تمام کسبوکارهای آنلاین را تحت تأثیر قرار داد و آدانیک نیز از این فضا مستثنی نبود. با این حال، رویکرد این شرکت در چنین شرایطی بیش از هر چیز بر حفظ پایداری سرویسهای حیاتی شبکه بانکی متمرکز شد.
مقدمجاه تأکید میکند محصولاتی که در بانکها نقش عملیاتی و کلیدی دارند، باید بدون وقفه خدمترسانی کنند. او میگوید: «خوشبختانه در دورههای بحرانی از جمله جنگ ۱۲روزه، سامانههای کاریز و کیلید توانستند با اتکا به زیرساختهای طراحیشده، سرویس پایدار و قابل اتکایی به مشتریان ارائه دهند.» به گفته مدیرعامل آدانیک، تیمهای فنی و عملیاتی این شرکت نیز با حداکثر توان در کنار بانکها حضور داشتند تا کوچکترین اختلالی متوجه کاربران نهایی نشود.
در کنار این چالشها، نوسانات شدید اقتصادی و کاهش ارزش ریال نیز هزینههای عملیاتی و سرمایهگذاریهای زیرساختی آدانیک را بهطور قابل توجهی افزایش داد. مقدمجاه میگوید: «از سوی دیگر، تغییرات در وضعیت برخی مشتریان، از جمله ادغام بانک آینده بهعنوان یک مشتری بزرگ، ما را ناگزیر کرد فرایندهای جایگزینی و بازتنظیم همکاریها را با سرعت بالا اجرا کنیم که خوشبختانه بدون ایجاد ریسک عملیاتی انجام شد.»
فراتر از مدیریت بحران؛ توسعه در دل محدودیتها
مدیرعامل آدانیک تأکید میکند که سال ۱۴۰۴ فقط سال مدیریت بحران نبود. او میگوید با وجود فشارهای اقتصادی و محدودیتهای زیرساختی، آدانیک توانست بودجه تعیینشده را محقق کند و عملکرد قابل توجهی داشته باشد:
«در همین فضا، نسخه توسعهیافته محصول خود یعنی کاریز پلاس (سامانه بانکداری باز) را به بازار معرفی کردیم و امروز این راهکار در چند بانک دولتی در حال بهرهبرداری است. این اتفاق نشان داد که حتی در سختترین شرایط نیز میتوان همزمان با حفظ سرویسهای جاری، مسیر توسعه و نوآوری را پیش برد. بهطور خلاصه، سال ۱۴۰۴ برای آدانیک سال تابآوری، حفظ اعتماد مشتریان و آمادهسازی برای تغییرات بزرگتر در آینده بود.»
چابکی سازمانی؛ پاسخ آدانیک به ناپایداریها
مقدمجاه در پاسخ به این پرسش که در مواجهه با فشارهای اقتصادی، تغییرات مقرراتی و محدودیتهای زیرساختی، اولین واکنش آدانیک چه بوده است، بر مفهوم چابکی سازمانی تأکید میکند. به گفته او، این رویکرد به آدانیک امکان داد تا در این دوره سریع تصمیم بگیرد، سریع تطبیق دهد و سریع اجرا کند.
او اینطور توضیح میدهد: «با تغییرات ایجادشده در پرتفو مشتریان، تیمها در مدت کوتاهی برنامهها را بازتنظیم و مسیرهای جایگزین را فعال کردند و اجازه ندادند کیفیت خدمات تحت تأثیر قرار بگیرد. همزمان با تشدید نوسانات اقتصادی و کاهش ارزش پول ملی نیز نظام جبران خدمات را بازنگری کردیم تا سرمایه انسانی سازمان با انگیزه و تمرکز بالا مسیر خود را ادامه دهد؛ تصمیمی که با وجود بار مالی، برای پایداری کسبوکار ضروری بود.»
تعامل با بانکها؛ چالش نقدینگی و قراردادها
به گفته مقدمجاه، بزرگترین چالش آدانیک در سال ۱۴۰۴ در تعامل با بانکها و سازمانهای دولتی، کندی فرایندها در عقد قرارداد و پرداختها بوده است. او توضیح میدهد:
«کاهش ارزش پول ملی و تورم شدید باعث میشود ارزش دریافتیها نسبت به هزینههای عملیاتی به شدت کاهش یابد و فشار جدی بر نقدینگی شرکت وارد شود. علاوه بر این، نرخهای اعلامی در قراردادها غالباً شفاف نیست و در بسیاری موارد حتی از رشد تورم واقعی کشور پایینتر است. در چنین شرایطی، همکاری و حمایت نهادهای صنفی از جمله سازمان نظام صنفی رایانهای برای تضمین اجرای نرخهای اعلامی اهمیت زیادی دارد تا شرکتها بتوانند خدمات خود را با پایداری مالی ارائه دهند.»
سبد محصولات آدانیک؛ تثبیت امروز، آمادهسازی برای فردا
آدانیک امروز مجموعهای از محصولات دانشبنیان را در اختیار دارد که شامل کیلید، کاریز، هدف، کلون، گمانیک، کاریز پلاس و آدانیوم میشوند. مقدمجاه میگوید در سال ۱۴۰۴ تمرکز اصلی این شرکت بر تثبیت و پایداری این محصولات بوده تا اطمینان حاصل شود سرویسها برای مشتریان سازمانی و بانکها بدون اختلال ادامه دارد: «در همین سال، کاریز پلاس (آدابوم) بهعنوان محصول جدید با تمرکز بر بانکداری باز معرفی شد و اکنون در حال بهرهبرداری است.»
به گفته مدیرعامل آدانیک، تمرکز بلندمدت این شرکت بر بانکداری شرکتی است و محصولات کلیدی مانند کیلید و آدانیوم نیز در مسیر توسعههای جدید قرار دارند. او تأکید میکند: «نوآوری آینده آدانیک، تجهیز تمامی محصولات به هوش مصنوعی بهعنوان یک ابزار حرفهای است تا خدمات هوشمند و با ارزشافزوده بالا به مشتریان ارائه شود.»
آدانیوم؛ از بلوغ محصول تا گسترش بازار
آدانیوم که در سال ۱۴۰۱ معرفی شد، امروز بهعنوان یک محصول مولتیبانک دانشبنیان از مرحله ایده عبور کرده و وارد فاز محصول بالغ سازمانی شده است. مقدمجاه با بیان این موضوع میگوید: «تجربه موفق راهاندازی سامانه کیلید در چند بانک و تمرکز بر بانکداری شرکتی باعث شده آدانیوم بتواند به مشتریان بزرگ و سازمانی سرویس پایدار ارائه دهد. زیرساختهای فنی این محصول پاسخگوی نیاز شرکتهای متوسط، بزرگ و هلدینگهاست و مدل محصول در محیط واقعی آزموده شده و پذیرش بازار را اثبات کرده است. در حال حاضر تمرکز ما از مرحله «ساختن محصول» به سمت گسترش بازار و ارائه سرویسهای جدید حرکت کرده و برنامه داریم تا پایان سال آینده نسخه کامل اولین سوپراپلیکیشن حقوقی آدانیوم را با امکانات توسعهیافته و نوآورانه رونمایی کنیم.»
مقدمجاه معتقد است چالش اصلی آدانیوم امروز بیش از آنکه فنی باشد، به شناختهشدن در بازار بازمیگردد. او تأکید میکند که با وجود اهمیت دیدهشدن، کیفیت سرویس همچنان در اولویت است؛ چراکه بدون ارائه خدمات قابل اتکا، دیدهشدن معنا ندارد. او میگوید: «آدانیوم بهعنوان اولین بازیگر این حوزه نقش مهمی در فرهنگسازی استفاده از مولتیبانک ایفا کرده و در سال ۱۴۰۵ تمرکز ما بر توسعه شبکه فروش، همکاریهای راهبردی با سازمانها، حضور فعالتر در اکوسیستم مالی و افزایش روایتهای موفق از مشتریان خواهد بود. برخی از این همکاریها در سال جاری آغاز شدهاند و سال آینده نتایج ملموستری به همراه خواهند داشت.»
چالشهای پیشرو و آمادگی برای عدمقطعیتها
مدیرعامل آدانیک مهمترین چالش سال ۱۴۰۵ را بحران اقتصادی، افزایش نرخ تورم و عدم ثبات نرخ ارز میداند؛ مسائلی که تصمیمگیری را به شدت دشوار و پرریسک میکنند. او میگوید: «شرایط عدم قطعیت بالا، پیشبینی یک سال آینده را واقعاً سخت کرده و شرکتها باید برای هر سناریو آماده باشند. مدیریت نقدینگی همچنان چالش اصلی خواهد بود و ریسک شروع پروژههای جدید در چنین فضایی بسیار بالاست. علاوه بر این، افزایش نرخ خروج پرسنل در سازمانها نیز یکی از نگرانیهای جدی سال آینده است.»
مقدمجاه تأکید میکند تجربه سال ۱۴۰۴ به آدانیک نشان داد که برنامهریزی مالی دقیق، تابآوری سازمانی و انعطاف در تصمیمگیریها کلید موفقیت در مواجهه با این شرایط است: «تجربهای که به ما امکان داده تیمها و محصولات خود را حفظ کنیم و همزمان مسیر رشد را ادامه دهیم.»
۱۴۰۵؛ پایداری و رشد هدفمند
به گفته مدیرعامل آدانیک، سال ۱۴۰۵ برای این شرکت سال حفظ جایگاه پیشرو در محصولات حوزه بانکی و توسعه هوشمندانه خواهد بود. او میگوید: «تمرکز اصلی ما در سال آینده بر ارتقای محصولات کلیدی با افزودن ویژگیهای جدید و ابزارهای هوش مصنوعی است تا خدمات حرفهایتر و هوشمندانهتری به مشتریان ارائه دهیم. گسترش بازار آدانیوم و تبدیل آن به سوپراپلیکیشن حوزه مشتریان حقوقی نیز از مأموریتهای اصلی ما در سال آینده خواهد بود.»
او در پایان، مسیر آدانیک را در سال ۱۴۰۵ اینگونه خلاصه میکند: «سال ۱۴۰۵ برای آدانیک حرکت به سمت پایداری و رشد هدفمند با افزایش مشارکتهای استراتژیک است.»
