عصر تراکنش ۱۰۲ و ۱۰۳ / بازار رمزارز ایران در ۱۴۰۴ بیش از آنکه صحنه رقابت بر سر سهم بازار باشد، میدان سنجش تابآوری بود؛ سالی که فشارهای نظارتی، نوسانهای شدید جهانی، محدودیتهای بانکی و اختلالات زیرساختی، بسیاری از پلتفرمها را در موقعیت تصمیمهای سخت قرار داد. در چنین فضایی، «کیف پول من» نهتنها ثبات عملیاتی خود را حفظ کرد، بلکه از مرز ۱.۵ میلیون کاربر عبور کرد، سرویس P2P خود را راهاندازی کرد و همزمان چند مرحله بازطراحی معماری فنی را پشت سر گذاشت.
زهرا مکرمی، مدیرعامل این پلتفرم، ۱۴۰۴ را «سال آزمون تابآوری» مینامد؛ سالی که به گفته او، اعتماد نه با شعار بلکه با عملکرد ساخته شد. در این گفتوگو با مکرمی درباره چالشهای سیاستگذاری و زیرساختی، بازطراحی فنی، مدیریت مسئولانه فهرستکردن رمزارزها و همچنین برنامههای ۱۴۰۵ این شرکت از توسعه محصول تا سودآوری پایدار صحبت کردهایم.
۱۴۰۴؛ سال آزمون تابآوری و تثبیت اعتماد عملی
زهرا مکرمی، مدیرعامل کیف پول من ابتدا در پاسخ به این پرسش که سال ۱۴۰۴ چه نقشی در تثبیت جایگاه این شرکت در بازار رمزارز کشور داشت، تأکید میکند: «سال ۱۴۰۴ برای ما سال آزمون تابآوری بود. ما در طول سال با «محدودیتهای بانکی، ابهامهای سیاستگذاری و فضای رسانهای منفی علیه بازار رمزارز» مواجه بودیم، اما با وجود این شرایط، در اغلب مقاطع سال، ثبات عملیاتی مجموعه حفظ شد و برداشت کاربران بدون وقفه انجام شد.»
او به اختلالات داخلی اخیر نیز اشاره میکند و میگوید: «در اتفاقات داخلی اخیر به دلیل برخی اختلالات زیرساختی کشور با چالشهایی روبهرو شدیم، اما همین تجربه باعث شد برنامه تقویت پایداری زیرساخت را جدیتر و سریعتر اجرا کنیم.»
از نگاه مکرمی، ۱۴۰۴ برای کیف پول من، سال تثبیت اعتماد عملی بود؛ سالی که نشان داد حتی در شرایط سخت هم میتوان پایدار ماند.
بازطراحی معماری فنی در میانه ریسکهای سیاستگذاری
مکرمی چالشهای سال ۱۴۰۴ را برای این شرکت ترکیبی از «ریسک سیاستگذاری و ریسک زیرساختی» میداند. به گفته او، از ابتدای سال هدفگذاری کیف پول من تقویت ساختار فنی و امنیتی بوده، اما شرایط پیشآمده باعث شده این مسیر با سرعت بیشتری طی شود.
او توضیح میدهد: «چند بار معماری فنی را بازطراحی کردیم و پس از اختلالات داخلی اخیر، بخشی از زیرساختها برای افزایش ثبات خدمات به داخل کشور منتقل شد. مهمترین تصمیم مدیریتی ما در این سال، آن بود که در فضای پرریسک، سرمایهگذاری روی امنیت و پایداری را افزایش دهیم و نگاه کوتاهمدت نداشته باشیم.»
عبور از ۱.۵ میلیون کاربر؛ موتور رشد چه بود؟
در سالی که بسیاری از صرافیهای رمزارزی با احتیاط حرکت میکردند، کیف پول من از مرز ۱.۵ میلیون کاربر عبور کرد و سرویس P2P خود را راهاندازی کرد. مکرمی در پاسخ به این پرسش که موتور اصلی این رشد چه بوده، صریح میگوید: «صادقانه بگویم، تنوع بیش از سه هزار رمزارز موتور اصلی رشد ما بود. کاربر ایرانی برای دسترسی به بسیاری از پروژهها ناچار است بین چند پلتفرم جابهجا شود و ما تلاش کردیم کاملترین نقطه دسترسی به داراییهای متنوع باشیم.»
البته او تأکید میکند که این تنوع بدون زیرساخت مقیاسپذیر ممکن نبود، اما مزیت رقابتی اصلی کیف پول من، همان تنوع مدیریتشده داراییها است.
اعتماد؛ نتیجه عملکرد، نه شعار
با حرفهایتر شدن کاربران و افزایش رقابت میان صرافیهای داخلی، مدیریت اعتماد و امنیت به یکی از محورهای اصلی فعالیت کسبوکارهای این حوزه تبدیل شده است. مکرمی میگوید:
«اعتماد در بازار رمزارز با عملکرد ساخته میشود. در سال ۱۴۰۴ سیستمهای امنیتی خود را ارتقا دادیم، فرایندهای کنترل ریسک را تقویت و پایش مداوم داراییهایمان را جدیتر دنبال کردیم. تا امروز در سطح پلتفرم موردی از فریز دارایی نداشتیم.»
در کنار امنیت، تمرکز بر نقدشوندگی سریع نیز در دستور کار این شرکت بوده است. او میگوید: «در کنار امنیت، تمرکز ما روی نقدشوندگی سریع و برداشت بدون تأخیر بود؛ چون دسترسی به دارایی مهمترین شاخص اعتماد است.»
از صرافی تا اکوسیستم مدیریت دارایی
طبق صحبتهای مکرمی، «کیف پول من» خود را صرفاً یک صرافی نمیداند، بلکه یک اکوسیستم مدیریت دارایی معرفی میکند. او در توضیح این تفاوت میگوید: «اکوسیستم برای ما یعنی کاربر بتواند در یک بستر واحد دارایی خود را نگهداری، معامله و نقد کند؛ بدون نیاز به جابهجایی بین چند پلتفرم. ساختار کیفپول بهگونهای طراحی شده که نگهداری امن دارایی در کنار معامله مستقیم و نقدشوندگی ریالی سریع فراهم باشد و این ترکیب به کاربر کنترل بیشتری بر سرمایه خود میدهد.»
مدیریت مسئولانه فهرستکردن رمزارز
ارائه بیش از سه هزار رمزارز، در کنار مزیت رقابتی، ریسک نقدشوندگی و مدیریت فهرستکردن رمزارزها را نیز افزایش میدهد. مدیرعامل کیف پول من میگوید در سال ۱۴۰۴ سند جدید فهرستکردن رمزارزها را در این شرکت تدوین کردند.
به گفته او، فرایند فهرستشدن رمزارز در کیف پول من، «صرفاً انسانی نیست»؛ ابتدا ارزیابی کارشناسی انجام میشود و سپس سیستم اتوماتیک بر اساس استانداردهای فنی، امنیتی و نقدشوندگی پروژه را بررسی میکند. علاوه بر این، تیم ریسک بهصورت مداوم پروژهها را پایش میکند و در صورت مشاهده ریسک جدی، پیش از آسیب گسترده دیلیست انجام میشود و اطلاعرسانی صورت میگیرد. او تأکید میکند: «هدف ما افزایش تعداد به هر قیمت نیست؛ مدیریت مسئولانه فهرستکردن است.»
کیفپول امانی، بازیابی دسترسی و برنامه زیرحسابها
در حال حاضر تمرکز کیف پول من بر ارائه کیفپول امانی امن در کنار معامله مستقیم و نقدشوندگی سریع است. مکرمی با بیان این موضوع، توضیح میدهد که کاربران ایرانی در پلتفرمهای خارجی با ریسک فریز حساب یا از دست دادن دسترسی مواجهاند، اما در این پلتفرم، با احراز هویت و ساختار داخلی، کاربر میتواند در صورت بروز مشکل «سترسی خود را بازیابی کند و همزمان امکان تبدیل سریع به ریال داشته باشد.
او درباره قابلیت «زیرحساب» نیز میگوید: «این ویژگی بهعنوان یکی از برنامههای توسعهای آینده ما در نظر گرفته شده تا کاربران حرفهای بتوانند سرمایه خود را بر اساس استراتژیهای مختلف تفکیک و مدیریت کنند.»
۱۴۰۵؛ تکمیل توسعه محصول و حرکت بهسوی سودآوری پایدار
در پاسخ به این پرسش که سال ۱۴۰۵ برای «کیف پول من» چه سالی خواهد بود، مکرمی در یک جمله میگوید: «۱۴۰۵ برای ما سال تکمیل توسعه محصول در کنار حرکت جدیتر به سمت سودآوری پایدار خواهد بود.»
او درباره ورود به حوزههایی مانند وامدهی رمزارزی، کارتهای متصل به دارایی دیجیتال یا سایر خدمات مالی مکمل توضیح میدهد که در سال ۱۴۰۴ موضوع اتصال کارت به دارایی دیجیتال را بررسی کردهاند، اما نبود چهارچوب قانونی شفاف مانع اجرای آنها شد. با این حال او تأکید میکند: «اگر قانونگذاری مشخصی تدوین شود، حتماً در همان چهارچوب اقدام خواهیم کرد. در حوزه وامدهی رمزارزی و سایر خدمات نیز بررسیها در حال انجام است، اما اولویت ما حرکت در مسیر قانونی، پایدار و کمریسک است.»
رشد پایدار، نه صرفاً عبور از عدد
در پاسخ به هدفگذاری پایان سال ۱۴۰۵، مکرمی میگوید عبور از مرز دو میلیون کاربر میتواند یک نقطه عطف برای آنها باشد، اما معیار اصلی این مجموعه در سال آینده «رشد پایدار و افزایش کیفیت خدمات» است. تمرکز اصلی، به گفته او، بر «توسعه ابزارهای کاربردیتر و افزایش رضایت کاربران» خواهد بود.
او در جمعبندی برنامههای این شرکت در سال آینده تأکید میکند: «دغدغه همیشگی من راحتی کاربران و نگهداری امن دارایی آنها بوده است. در سال ۱۴۰۵ تمرکز اصلی ما بر بهبود تجربه کاربری، تقویت زیرساخت امنیتی و شناخت دقیقتر دغدغههای کاربران از طریق تیم CRM خواهد بود تا مسائل کاربران عمیقتر فهمیده و تا حداکثر توان حل شود. رضایت کاربر همچنان اولویت اصلی ماست.»
