عصر تراکنش ۱۰۲ و ۱۰۳ / سال ۱۴۰۴ برای بسیاری از کسبوکارهای ایرانی، سال مواجهه عینی با ریسکهایی بود که تا پیش از آن بیشتر در سطح هشدار باقی مانده بودند. تشدید تهدیدات سایبری، نگرانی از خرابسازی عمدی دادهها و تجربه بحرانهای زیرساختی، باعث شد «سلامت داده» و «تابآوری دیجیتال» از یک دغدغه فنی به مسئلهای مدیریتی و حیاتی تبدیل شود. در چنین فضایی، داروگکلاد تلاش کرد نقش خود را از یک ارائهدهنده صرف زیرساخت، به بازیگری دغدغهمند در کاهش ریسک و افزایش تابآوری کسبوکارها بازتعریف کند.
مسعود مقیمی، مدیرعامل داروگکلاد، سال ۱۴۰۴ را نقطهای میداند که نگاه مشتریان به امنیت و پایداری تغییر کرد و این مفاهیم به ضرورتی برای بقا بدل شدند؛ تغییری که زمینه حرکت داروگکلاد به سمت ایفای نقش «شریک استراتژیک کسبوکارها در حوزه امنیت و تابآوری دیجیتال» را فراهم کرد. در این گفتوگو با مقیمی، درباره تجربه داروگکلاد از بحرانهای سایبری و زیرساختی سال ۱۴۰۴، نگاه این شرکت به تابآوری دیجیتال و برنامههای داروگکلاد برای تبدیلشدن به شریک راهبردی کسبوکارها گفتوگو کردهایم.
۱۴۰۴؛ جایی که سلامت داده به اولویت اول تبدیل شد
مسعود مقیمی، مدیرعامل شرکت داروگکلاد سال ۱۴۰۴ را «سالی سخت برای همه» توصیف میکند؛ سالی که به گفته او، اتفاقاتاش از تابستان آغاز شد و نهتنها زندگی فردی، بلکه فضای تصمیمگیری سازمانها را هم تحتتأثیر قرار داد. او میگوید: «اتفاقاتی که از تابستان ۱۴۰۴ شروع شد، فضای عدمقطعیت برای کسبوکارها را بهشدت تشدید کرد و ریسکهای سایبری و تهدیدات خرابسازی عمدی داده، به یکی از اصلیترین نگرانیهای کسبوکارها تبدیل شد.»
به گفته مدیرعامل داروگکلاد، این نگرانی برای تیمی که بیش از دو دهه در حوزه زیرساخت سایبری کشور فعالیت کرده، کاملاً قابل پیشبینی بود. او با اشاره به شناخت نزدیک داروگ از زیرساخت سازمانها تأکید میکند که بسیاری از کسبوکارها در حوزه تابآوری سایبری، آسیبپذیری بالایی دارند و در برابر تهدیدات نوظهور، آماده نیستند. همین شناخت، تمرکز اصلی داروگکلاد را از تابستان ۱۴۰۴ به سمت ارائه راهکارهای تأمین سلامت داده سوق داد.
در ادامه این مسیر، داروگکلاد مجموعهای از راهکارهای تخصصی از جمله CRaaS، Secure Remote Backup و DRaaS را به سازمانها پیشنهاد داد؛ راهکارهایی که به گفته مقیمی، با استقبال خوبی هم مواجه شدند. او میگوید: «یکی از دلایلی که اقبال خوبی به این محصولات و راهکارها شد این بود که سازمانها بدون نیاز به خرید تجهیزات و انجام هزینههای سنگین، در زمانی کوتاه، تابآوری سایبری و سلامت دادههای خود را بر اساس آخرین فناوریهای روز، تأمین میکنند.»
در کنار این محصولات اصلی، داروگکلاد سرویسهای تکمیلی حوزه شفافیت سایبری مانند Incident Response as a Service، Security Awareness as a Service و Security Log Management را نیز ارائه کرد. به گفته مقیمی، این خدمات به مشتریان کمک کرد تصویر شفافتری از وضعیت امنیت سامانههای خود داشته باشند. او اضافه میکند: «ارائه گزارشهای منظم و دورهای درباره سطح امنیت سرویسها و سامانههای مشتریان، یکی از مواردی بود که در نظرسنجی دورهای داروگکلاد، بازخوردهای بسیار خوبی از دریافتکنندگان این خدمات گرفت.»
از مزیت رقابتی تا ضرورت بقا؛ تغییر رفتار مشتریان پس از بحران
مدیرعامل داروگکلاد معتقد است سال ۱۴۰۴ نقطهای بود که در آن، امنیت و پایداری از یک «مزیت رقابتی» به «ضرورت بقا» تبدیل شد. او میگوید «این تغییر نگاه، بهویژه بعد از بحران ۱۲روزه، بهوضوح در رفتار مشتریان دیده شد. در روزهای ابتدایی بعد از بحران، تماسهای زیادی از مشتریان داشتیم که نگران تابآوری سایبری خود بودند. یکی از کارهای خوبی که داروگکلاد انجام داد این بود که در میانه بحران، راهکار CRaaS که تمرکز آن تأمین سلامت دادههای مشتری است، برای تمام مشتریان VIP بدون اطلاعرسانی به آنها به صورت چندمکانی، راهاندازی شده بود.»
واکنش مشتریان این شرکت به این اتفاق، به گفته او، چیزی فراتر از رضایت بود؛ نوعی آسودگی خاطر در دل بحران: «خوشحالی مشتریان در آن روزهای سخت برای ما به معنای کاهش ریسک یک کسبوکار در میانه آتش و دود بود. حس جمعی همکاران ما در داروگکلاد این بود که تا حدی که از دستمان برمیآید در بحران کنار مشتریان خود ایستادیم و این مسئله، دلگرمیهای زیادی به ما داد. به مرور پس از گذشت زمان، محصولات و خدمات تکمیلی در حوزه تابآوری سایبری را نیز به مشتریان معرفی کردیم و با توجه به مقرون بهصرفه بودن تعرفه و قیمتگذاری، بسیاری از مشتریان از سرویسهای تکمیلی شفافیت سایبری داروگکلاد هم استفاده کردند.»
چالش DNS و فرصتی به نام تابآوری دیجیتال
از سختترین چالشهای فنی سال ۱۴۰۴، مقیمی به اختلالات شدید DNS در کشور اشاره میکند. او میگوید این مسئله با تماس مستقیم با مشتریان، ارائه توضیحات فنی، استفاده از Cloud DNS داروگکلاد و انجام تستهای نهایی، ظرف چند ساعت مدیریت شد.
اما آنچه برای داروگکلاد مهمتر بود، نگاه فرهنگی به این چالشهاست. مقیمی میگوید: «ما همیشه فرصت را روی دوم چالش میبینیم. مجموعه بحرانهای زیرساختی سال ۱۴۰۴، فرصتی بود تا فرهنگ دغدغهمندی برای مشتری، در تمام لایههای داروگ تجربه شود. خالی از لطف نیست که اشاره کنم مهرماه امسال، یک ایونت داخلی کوچک برگزار کردیم و در چشیدن طعم این خوشحالی با همکاران شریک شدیم و از همکارانی که زحمات بیشتری در آن روزهای سخت کشیدند، تشکر کردیم.»
اعتمادسازی در Banking CRaaS
در پاسخ به این پرسش که سختترین بخش اعتمادسازی برای مشتریان بانکی در راهکارهایی مانند Banking CRaaS چیست، مقیمی به حساسیت بالای صنایع پولی و مالی نسبت به حریم داده و امنیت شبکه اشاره میکند و میگوید:
«طبیعتاً محیطها و کسبوکارهای فعال در حوزه پولی و مالی از جمله بانکها، فینتکها، بورس و بیمه، حساسیت بالایی در زمینه Data Privacy و امنیت ارتباطات شبکه دارند. داروگکلاد برای پاسخ به این نگرانیها، گزینههای متنوعی برای محل ذخیرهسازی داده ارائه کرده؛ از دیتاسنتر خود سازمان گرفته تا دیتاسنتر مورد تأیید مشتری یا حتی رک و تجهیزات فیزیکی مجزا بهصورت چندمکانی. این راهکارها با لایههای تکمیلی نرمافزاری مانند Data Encryption، Network Isolation، MFA، Secure Network، Jump Server و PAM همراه شد و پس از جلسات مشترک با واحدهای امنیت و اخذ تأیید نهادهای نظارتی، به مشتریان ارائه شدند.»
چرا تابآوری دیجیتال باید تصمیم اول ۱۴۰۵ کسبوکارها باشد؟
مقیمی تأکید میکند که تمرکز داروگکلاد بر کیفیت، تابآوری و قابلاتکا بودن، تصمیمی تازه در سال ۱۴۰۴ نبود؛ اما بحرانهای این سال، درستی این مسیر را قطعیتر کرد. او از هزینههای بالای استفاده از تجهیزات کمریسک، پلتفرمهای پیشرفته، افزونگی در همه لایهها و فرایندهای دقیق نگهداری میگوید؛ هزینههایی که به گفته او، با حمایت هیئتمدیره این شرکت انجام شد.
او توضیح میدهد: «میزان رضایت بالایی که از مشتریان در نظرسنجیهای دورهای داریم، به ما نشان داد که اتخاذ رویکرد ارائه محصولات و راهکارهای حرفهای و قابلاتکا، بهطور واضحی از سمت مشتریان ما حس شده است. بحرانهای مختلفی که در سال ۱۴۰۴ اتفاق افتاد و همچنین آشنایی چندینساله ما با ظرفیتهای تابآوری دیجیتال کسبوکارها در کشور، به گونهای مهر تأییدی بر تلاشهای چندساله ما بود برای اینکه به کسبوکارها این پیام را برسانیم که تابآوری دیجیتال یکی از مهمترین موضوعات در تابآوری کسبوکارهاست.»
مقیمی میگوید تجربه جمعی ایرانیها در یکسال اخیر، احتمالاً تغییرات ماندگاری در حافظه تاریخی کسبوکارها ایجاد کرده؛ تغییری که یکی از مهمترین نمودهایش، توجه جدی مدیران به سلامت دادهها و تابآوری دیجیتال است.
از ارائهدهنده زیرساخت تا شریک راهبردی صنعت مالی
وقتی از مقیمی میپرسیم چه نشانهای در پایان ۱۴۰۵ مشاهده میکند که داروگکلاد به یک شریک راهبردی امنیت و تابآوری دیجیتال برای کسبوکارها تبدیل شده، به همکاریهای ششماهه اخیرشان با مجموعههای صنعت مالی اشاره میکند؛ همکاریهایی که برخی از آنها به مشارکت استراتژیک رسیدهاند. او اینطور توضیح میدهد: «ما در شش ماه اخیر، همکاریهای بسیار خوبی با چندین مجموعه در صنعت مالی کشور آغاز کردیم و همچنین با چند مجموعه بزرگ، وارد همکاری از نوع مشارکت استراتژیک شدیم.»
او تأکید میکند محصولات داروگکلاد بر مبنای «حل مسئله» طراحی شدهاند و تجربه دو دهه فعالیت در حوزه دیتاسنتر، به تیم داروگ کمک کرده دغدغه مدیران صنعت مالی را عمیقاً درک کند. مقیمی میگوید: «سطح رضایت خوبی که از صنایع مختلف از جمله صنعت مالی کشور داریم، موجب دلگرمیهای زیادی برای ما شده و این اعتمادبهنفس را برای ما به ارمغان آورده که در پایان سال ۱۴۰۵ داروگکلاد بهعنوان شریک استراتژیک امنیت و تابآوری دیجیتال در بسیاری از صنایع از جمله صنعت مالی کشور به حساب آید.»
۱۴۰۵؛ تمرکز بر کیفیت و ورود جدی به Software Storage
در نهایت، مقیمی از اولویتهای سال ۱۴۰۵ داروگکلاد میگوید؛ سالی که به گفته او، تمرکز اصلیشان همچنان بر ارائه خدمات باکیفیت، کمریسک و دغدغهمند باقی خواهد ماند: «مجموعه محصولات تابآوری دیجیتال و تابآوری سایبری و همچنین شفافیت سایبری، کماکان در اولویتهای اصلی ما در سال ۱۴۰۵ خواهد بود. علاوه بر آن، محصول Software Storage داروگکلاد با تمرکز ارائه Object Storage و File Storage و همچنین ارائه نقش زیرساخت ذخیرهسازی در محیطهای Microservice و DevOps را از سال ۱۴۰۵ به صورت On Premise نیز به سازمانها ارائه میکنیم. این محصول میتواند به عنوان جایگزین یا گزینه مکمل برای EMC ECS و یا Ceph در سازمانها استفاده شود.»
