بازار شرکتهای معتمد مالیاتی هنوز عمر زیادی ندارد، اما با گسترش سامانه مؤدیان و حرکت تدریجی نظام مالیاتی کشور به سمت حذف فاکتورهای کاغذی، به یکی از بخشهای مهم اکوسیستم فناوری مالی ایران تبدیل شده است. در این میان، شرکت نوین معتمد اقتصاد ایرانیان (نما) تلاش میکند با تکیه بر ظرفیتهای گروه مالی اقتصاد نوین، سهم قابل توجهی از این بازار را به دست آورد. عبدالمجید سعادتنژاد، مدیرعامل «نما»، در گفتوگو با عصر تراکنش از طراحی محصولات جدید مالیاتی این شرکت مانند «همیار مؤدی»، «دستیار مشاور مالیاتی» و «صدور صورتحساب نیابتی» میگوید و توضیح میدهد که «نما» چگونه میخواهد تا پایان سال ۱۴۰۶ تعداد مؤدیان خود را به ۱۵۰ هزار نفر برساند.
از هجدهمین مجوز تا جذب مشتریان بزرگ بازار
عبدالمجید سعادتنژاد، مدیرعامل نوین معتمد اقتصاد ایرانیان (نما)، ابتدا از تلاش این شرکت برای تبدیلشدن به یکی از بازیگران اصلی بازار شرکتهای معتمد مالیاتی میگوید؛ بازاری که به اعتقاد او هنوز در ابتدای مسیر قرار دارد، اما با توسعه سامانه مودیان و حذف تدریجی فاکتورهای کاغذی، اهمیت آن روزبهروز بیشتر میشود. او تأکید میکند که «نما» با وجود اینکه هجدهمین شرکت دارای مجوز در این حوزه بوده، توانسته در مدت کوتاهی به مشتریان بزرگی دست پیدا کند و زیرساختهای خود را برای پردازش گسترده صورتحسابهای الکترونیکی توسعه دهد.
سعادتنژاد با اشاره به سرعت رشد این شرکت میگوید: «شاید به جرئت بتوانیم بگوییم اولین شرکتی بودیم که سه ماه بعد از اخذ مجوز توانست ارسال صورتحسابهای یک مجموعه بزرگ مثل بانک را انجام دهد.» او توضیح میدهد که این پروژه ابتدا برای بانک اقتصاد نوین اجرا شد و سپس به شرکتهای زیرمجموعه گروه مالی اقتصاد نوین از جمله بیمه، لیزینگ، کارگزاری و تأمین سرمایه گسترش پیدا کرد.
او یکی از مزیتهای رقابتی نما را چابکی ارائه خدمات جامع نوین مالی و غیرمالی به مشتریان در همبستگی با گروه مالی اقتصاد نوین با تکیه بر زیرساختهای بهروز میداند. به گفته او، اتصال به شبکهای متشکل از میلیونها مشتری بانکی و پذیرندگان پرداخت، فرصت ارزشمندی را برای توسعه بازار این شرکت فراهم کرده است. سعادتنژاد همچنین به توان پردازشی زیرساختهای این شرکت اشاره میکند و میگوید: «نما اکنون توان ارسال بیش از ۲۰ میلیون صورتحساب در روز را دارد.»
تجربهای که قرار است غیرحضوری شود
مدیرعامل «نما» در ادامه از محصولات و سرویسهایی میگوید که این شرکت برای سادهترکردن تعامل مؤدیان با خدمات مالیاتی توسعه داده است. یکی از مهمترین این محصولات، «همیار مؤدی» است؛ سرویسی که روی اپلیکیشن بانک اقتصاد نوین توسعه یافته و امکان دریافت خدمات مالیاتی را بهصورت غیرحضوری فراهم میکند.
سعادتنژاد درباره این سرویس میگوید: «وقتی کاربر وارد همیار مؤدی میشود، چون احراز هویت شده است میتواند طیف وسیعی از خدمات را بهصورت غیرحضوری درخواست دهد و کمتر از ۲۴ ساعت پاسخ بگیرد.»
او توضیح میدهد که خدماتی مانند ثبتنام مالیاتی، اخذ شناسه یکتا، ثبت صورتحساب، تهیه اظهارنامه و خدمات تبصره ۱۰۰ از طریق این بستر در اختیار کاربران قرار میگیرد. به اعتقاد او، توسعه چنین سرویسهایی میتواند مراجعه حضوری مؤدیان را به حداقل برساند و فرایند دریافت خدمات مالیاتی را تسهیل کند.
وقتی هوش مصنوعی نقش مشاور مالیاتی را بازی میکند
در کنار «همیار مؤدی»، شرکت نما روی توسعه ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی نیز تمرکز کرده است. سعادتنژاد از طراحی «دستیار مشاور مالیاتی» خبر میدهد؛ سرویسی که قرار است با تکیه بر یک دانشنامه تخصصی مالیاتی و موتور هوش مصنوعی، به سؤالات کاربران پاسخ دهد و امکان دریافت مشاوره متنی، تلفنی و حضوری را نیز فراهم کند.
به گفته او، کاربران میتوانند از طریق این سامانه، مشاور مالیاتی مورد نظر خود را انتخاب و خدمات تخصصی متناسب با نیازشان دریافت کنند. سعادتنژاد معتقد است که ترکیب دانش تخصصی مالیاتی با فناوری هوش مصنوعی میتواند کیفیت خدمات مشاورهای را به شکل قابل توجهی افزایش دهد.
صورتحساب نیابتی؛ راهحل «نما» برای یک گره مالیاتی
یکی از مهمترین بخشهای این گفتوگو به محصول «صدور صورتحساب نیابتی» اختصاص پیدا میکند؛ محصولی که به گفته سعادتنژاد برای حل یکی از چالشهای جدی برخی کسبوکارها طراحی شده است. او توضیح میدهد که در صنوفی مانند آژانسهای هواپیمایی یا نمایندگیهای بیمه، فروش توسط یک واسطه انجام میشود، اما مالک اصلی کالا یا خدمت شخص یا شرکت دیگری است. همین مسئله فرایند صدور صورتحساب الکترونیکی را پیچیده میکند. سعادتنژاد با اشاره به نمونه آژانسهای هواپیمایی میگوید: «آژانس بلیت را میفروشد اما مالک بلیت شرکت هواپیمایی است؛ بنابراین آژانس نمیتواند صورتحساب را با کد اقتصادی خودش صادر کند.»
او توضیح میدهد که محصول جدید «نما» این مسئله را از طریق یک سازوکار سهجانبه حل میکند؛ به این صورت که شرکت اصلی از طریق وکالت الکترونیکی، اختیار صدور صورتحساب را به نماینده یا آژانس واگذار میکند. مدیرعامل «نما» درباره نحوه عملکرد این سرویس میگوید: «آژانس با قراردادی که با شرکت هواپیمایی دارد و دسترسیای که روی پلتفرم دریافت میکند، میتواند صورتحساب را بهصورت نیابتی صادر کند.»
او اضافه میکند که اگر یک آژانس با چند شرکت هواپیمایی همکاری داشته باشد، میتواند برای همه شرکتهایی که با آنها قرارداد دارد صورتحساب الکترونیکی صادر کند. سعادتنژاد تأکید میکند که اهمیت این موضوع تنها به سادهسازی عملیات محدود نمیشود، بلکه مستقیماً بر اعتبار مالیاتی کسبوکارها اثر میگذارد. او میگوید: «اگر این صورتحساب صادر نشود، خریدار اعتبار مالیاتی را دریافت نمیکند و باید مالیات بیشتری بپردازد.»
توسعه شبکه خدمات بدون شعبهسازی
در کنار این محصولات، «نما» توسعه شبکه «باجههای خدمات مالیاتی» را نیز در دستور کار خود قرار داده است. سعادتنژاد توضیح میدهد که در این مدل، دفاتر مالی و حسابداری میتوانند بهعنوان کارگزار «نما» فعالیت کنند و خدمات این شرکت را به مؤدیان ارائه دهند. او میگوید: «ما یک پلتفرم همکاری طراحی کردهایم که دفاتر مالی و مالیاتی میتوانند بهعنوان شریک تجاری نما فعالیت کنند.»
به گفته او، این دفاتر پنل اختصاصی دریافت میکنند و میتوانند وضعیت مؤدیانی را که جذب کردهاند بهطور کامل مشاهده و مدیریت کنند. سعادتنژاد معتقد است این مدل همکاری، امکان توسعه شبکه خدمات را بدون نیاز به سرمایهگذاری سنگین برای ایجاد شعب فیزیکی فراهم میکند و دسترسی مؤدیان در سراسر کشور را افزایش میدهد.
چرا ثبت صورتحساب میتواند مالیات کمتری ایجاد کند؟
یکی از نکاتی که سعادتنژاد بر آن تأکید میکند، برداشت نادرست برخی کسبوکارها درباره سامانه مؤدیان و صورتحساب الکترونیکی است. او میگوید: «بسیاری از کسبوکارها تصور میکنند ارسال صورتحساب مالیاتی باعث میشود مالیات بیشتری بدهند، در حالی که قضیه دقیقاً برعکس است.»
او توضیح میدهد که ثبت الکترونیکی صورتحسابها باعث میشود هزینهها و اعتبارهای مالیاتی در زنجیره تأمین ثبت شوند و در نتیجه مالیات واقعی و کمتری به کسبوکار تحمیل شود. مدیرعامل «نما» برای روشنتر شدن این موضوع مثالی مطرح میکند. به گفته او، اگر یک کسبوکار ۱۰۰ واحد فروش داشته باشد و در مقابل ۷۰ واحد هزینه ثبتشده و دارای صورتحساب الکترونیکی داشته باشد، تنها برای مابهالتفاوت مالیات ارزش افزوده پرداخت میکند؛ اما در صورت ثبتنشدن صورتحسابها، مالیات بر مبنای کل فروش محاسبه خواهد شد.
حفاظت از حساسترین دادههای مالی کسبوکارها
سعادتنژاد در بخش دیگری از این گفتوگو به موضوع امنیت دادهها میپردازد و یادآور میشود که شرکتهای معتمد مالیاتی با حساسترین دادههای فروش و مالی کسبوکارها سروکار دارند. او توضیح میدهد که «نما» علاوه بر دریافت مجوزهای امنیتی مورد نیاز، مرکز عملیات امنیت (SOC) اختصاصی خود را راهاندازی کرده و زیرساختهای پشتیبان و تداوم کسبوکار را نیز توسعه داده است. سعادتنژاد میگوید: «مرتب گواهینامههای امنیتی را بهروزرسانی میکنیم تا اطمینان وجود داشته باشد که اگر حملهای رخ داد، سرویسها در وضعیت امن باقی بمانند.»
او همچنین یکی از مهمترین عوامل تمایز «نما» با سایر بازیگران این بازار را کیفیت پشتیبانی و سرعت پاسخگویی به مؤدیان عنوان میکند. به گفته او، با توجه به اینکه مرکز تماس بانک اقتصاد نوین یکی از سهامداران این مجموعه است، بخشی اختصاصی تحت عنوان مرکز تماس «آوای نوین در نما نوین» برای ارائه خدمات تخصصی به مشتریان این شرکت راهاندازی شده است: «این همافزایی زیرساختی باعث شده تا مؤدیان بتوانند در کوتاهترین زمان ممکن، پاسخ پرسشهای فنی و مالیاتی خود را از تیمی مجرب دریافت کنند و تجربهای متفاوت از همراهی یک شرکت معتمد را داشته باشند.»
بازاری که هنوز به آگاهی بیشتری نیاز دارد
سعادتنژاد سپس مهمترین مانع توسعه صنعت TSP در ایران را کمبود آگاهی عمومی میداند. او معتقد است بسیاری از کسبوکارهای کوچک هنوز شناخت دقیقی از سامانه مؤدیان، تبصره ۱۰۰ و مزایای ثبت صورتحساب الکترونیکی ندارند. او میگوید: «وقتی آگاهی وجود نداشته باشد، تغییر رفتار مشتری هم اتفاق نمیافتد.»
به اعتقاد او، شرکتهای معتمد مالیاتی تنها ارائهدهنده زیرساخت نیستند و نقش مهمی در آموزش و فرهنگسازی نیز بر عهده دارند. سعادتنژاد تأکید میکند که اگر سطح آگاهی کسبوکارها افزایش پیدا کند، بازار این خدمات میتواند بسیار بزرگتر از برآوردهای فعلی شود.
چشمانداز نما؛ عبور از مرز ۱۵۰ هزار مؤدی
مدیرعامل «نما» در پایان به هدفگذاری این شرکت برای رسیدن به ۱۵۰ هزار مؤدی تا پایان سال ۱۴۰۶ اشاره میکند؛ هدفی که به گفته او با وجود چالشهای دو سال اخیر همچنان دستیافتنی است. او توضیح میدهد که توسعه همکاری با شعب بانک اقتصاد نوین، ارائه برخی خدمات مالیاتی از طریق شعب بانک، بازاریابی و جذب مؤدیان با همکاری شبکه شعب، دسترسی به میلیونها مشتری بانکی و پذیرندگان پرداخت، توسعه «همیار مؤدی» و گسترش خدمات غیرحضوری، مهمترین ابزارهای «نما» برای رسیدن به این هدف هستند.
سعادتنژاد با اشاره به اینکه بخشی از برنامه سهساله این شرکت تحت تأثیر شرایط اقتصادی و جنگ قرار گرفته، میگوید هنوز ظرفیت تحقق این برنامه وجود دارد و حتی ممکن است تعداد مؤدیان از این عدد نیز فراتر برود: «من فکر میکنم اگر آگاهیرسانی درست انجام شود و کسبوکارها با مزایای سامانه مؤدیان آشنا شوند، شاید عدد ۱۵۰ هزار را هم رد کنیم.»
